邯郸市保安服务有限公司
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      保安人员心理素质概述
      发布时间:2015-04-08        浏览次数:1045        返回列表

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       保安服务是现代社会中的一种重要职业,是社会发展的必然产物。保安人员是完成保安服务工作的主体,保安服务客观上要求保安人员应当具备最基本的素质,才能完成自己的本职工作。这些基本素质分别是政治素质、文化素质、业务素质、心理素质和身体素质。其中心理素质被许多国家保安界誉为最具发展潜力的素质,当其他四种素质达到标准以后,关键要看心理素质如何,心理素质成为决定保安人员今后发展的惟一因素。由此见,心理素质在保安工作中具有十分重要的作用。 保安心理,是指保安人员心理活动的特点及其规律。保安人员作为社会中保安服务工作的承担者,具有某些特殊的心理活动特点及其规律,这些特殊的心理活动就是我们常说的保安心理。 保安人员心理素质,是指保安人员所具有的心理品质,具体包括各个层次、各种内容的心理品质。 保安心理学是心理学的一门分支学科,是研究保安人员心理活动特点及规律的科学。 保安人员心理活动主要与其他三类人员的心理活动存在密切的关系。第一类是被服务人员的心理,具体包括各种类型的被服务人员,例如工厂中的工人与管理人员、银行工作人员与客户、邮局工作人员与各户等;第二类是犯罪嫌疑人心理,包括各种类型的、出现于有保安人员存在之处的犯罪嫌疑人;第三类是警察心理,保安工作与公安工作有相类的地方,保安人员心理活动与警察心理活动具有一定的联系。 保安心理学对于每一个保安人员来说,都具有十分重要的意义。学习保安心理学主要具有以下一些意义。 (一)帮助保安人员了解自身心理素质 心理素质对于没有参加学习的保安人员来说,是一种模糊的、不清楚的认识。通过学习保安心理学,保安人员可以获得心理学方面的一般知识及理论,明确心理活动的基本规律。同时,可以参照所学的知识,了解自身心理素质的状况。保安心理学除了提供最基本的心理学知识以外,也为保安人员提供了各种心理训练的标准;保安人员可以通过学习,对照自身的心理状况,了解和发现自身心理素质的特点以及基本的长处与不足,从而对自身心理素质有一个公正、客观的认识。 (二)提高保安人员心理素质 保安心理学为保安人员提供了各种提高心理素质的内容与方法,保安人员通过学习,可以在一定程度上提高心理素质。学习保安心理学,可以从两个方面提高心理素质,其一是基本的心理素质。保安人员通过学习可以使自身的认知心理和个性心理素质进一步提高与完善;其二是特殊的心理素质。保安人员通过学习可以形成某些特殊的心理素质,诸如人像辨认技能、访谈技能、心理控制能力等。 (三)大幅度提高工作效率 学习保安心理学,可以使保安人员大幅度提高工作效率。保安人员出色地完成本职工作,通常依赖于几个最基本的素质,其中心理素质是最基本的素质之一。保安工作从其工作内容、性质和范围来看,基本都是与人打交道的,这就客观上要求保安人员应当具备符合工作特点要求的心理素质,才能完成其本职工作。 提高保安人员的心理素质,也就意味着可以大幅度提高工作效率。 (四)维护保安人员的形象 保安人员是服务单位的一个窗口,客户及顾客首先接触到的就是保安人员,所以说,保安人员的形象是至关重要的,保安服务的好坏甚至可以影响到被服务单位的效益。保安人员形象是一个综合指标,它包括两部分内容:一是外观的形象,诸如面部形象、身高、体重等;另一部分是自身潜在的素质,如文化素质、政治素质、心理素质等。心理索质在保安人员形象中占据着十分重要的位置,符合保安工作要求的心理素质,可以使保安人员保持其自身的、合理的形象不良的心理素质对保安人员形象会起到破坏作用。 

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