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      保安员刘海英捡巨款归客户
      发布时间:2017-06-18        浏览次数:1502        返回列表

      2017617日下午4:25,公司驻农行邯郸市东城支行营业室保安员刘海英在例行巡检柜员机时发现有1万元现金,立即报告大堂工作人员,并将现金保管起来。大堂经理立即调阅监控,寻找遗留现金的客户。正在这时,有个满头大汗的男子跑进营业厅,询问有没有捡到一万元现金。刘海英仔细询问了客户丢失现金的过程并安慰客户。此时监控调阅结果与此人核对一致。刘海英随即将刚才收起来的现金交到客户手中,与客户办理了交接,客户非常激动,连声称谢,还要给刘海英500元现金以示酬谢,被刘海英果断拒绝,说这是我们应该做的。原来这名客户叫刘军,在办理自助存款业务,带有5万元现金,在存入4万元现金之后,由于有事分心,剩余的1万元不慎遗留在ATM机上。

      这次客户没有造成资金风险,归功于刘海英同志巡检到位,一旦漏巡,那么大的客流量,很难说这1万元不形成损失。公司号召全体保安员向刘海英同志学习,以客户利益为最高利益,坚持岗点巡检制度,严密巡查程序,注意工作细节,切实避免造成服务单位和广大客户的损失。


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